退款政策

30 天退货

你可以在收到商品后的 30 天内申请退货。

商品必须保持原始状态，并使用原包装，同时包含所有配件和随附资料。我们需要你提供购买凭证。

如何申请退货

请联系我们提交退货申请。退回商品前，退货申请必须先获得批准。

退货获批后，我们会提供退货地址和寄回方式说明。未经提前批准寄回的商品将不予受理。

退货运费

一般退货的退货运费由你承担。原始运费不可退还，即使你的订单曾享受免运费。

如果退货原因是商品存在缺陷、损坏，或我们发错商品，我们会在确认问题后承担合理的退货运费。

损坏或错误商品

收到订单后请及时检查商品。如果商品损坏、有缺陷或发错，请立即联系我们，我们会协助解决。

请注意，30 天退货期后报告的缺陷商品不符合退款条件，但仍可根据我们的保修政策进行维修或更换。

不可退货商品

• 礼品卡
• 有使用或磨损痕迹的商品

换货

如果你的商品符合退货要求，可以申请换货。请联系我们，并告诉我们你想换成哪件商品。

欧盟 14 天撤回权

发往欧盟的订单可在送达后 14 天内退回，无需说明理由。商品必须符合上述退货条件。

退款

我们收到并检查退回商品后，会在 10 个工作日内将退款退回至原付款方式。

如果你的退款已获批准但超过 15 个工作日仍未到账，请联系我们。

联系我们

如果你对退货或退款有任何疑问，请通过 support@soundbrenner.com 联系我们。